Verwenden Sie das Inforegister "Allgemein", um Ihre Services zu verwalten. Sie können für Ihre Serviceaufträge automatische E-Mail-Warnungen für Reaktionszeiten einrichten. Sie können auch Servicegebiete und Qualifikationen von Ressourcen für die Planung verwenden sowie mehrdimensionale Fehlerberichte für Serviceartikel erstellen oder definieren, ob einem Serviceauftrag ein oder mehrere Serviceartikel zugeordnet werden sollen, ob die Anwendung Kommentare aus einem Serviceauftrag in die entsprechende Servicelieferung und -rechnung kopieren soll usw.

Verwenden Sie das Inforegister "Pflichtfelder", um die Informationen zu erhalten, die Sie für Ihre Transaktionen im Servicebereich benötigen. Dies sind zum Beispiel Start- und Enddatum für Serviceaufträge, Problemursachencodes und Verkäufer.

Verwenden Sie das Inforegister "Standards", um Standardinformationen für Ihre Serviceabteilung oder -organisation, wie die Vorgabe-Reaktionszeit, Garantievorgaben für Teile und Arbeit und die Garantiedauer für Serviceartikel, anzugeben.

Verwenden Sie das Inforegister "Verträge", um Ihre Anforderungen für Verträge einzurichten, zum Beispiel können Sie einrichten, ob Ursachencodes erforderlich sind, wenn ein Vertrag gekündigt wird. Sie müssen das Feld "Serviceaufträge max. Tage" ausfüllen. Wenn Sie das Feld nicht ausfüllen, wird die maximale Anzahl der Tage auf 0 gesetzt.

Verwenden Sie das Inforegister "Nummerierung", um eine Nummernserie für unterschiedliche Arten von Servicebelegen, einschließlich Serviceartikel, Serviceaufträge, Serviceverträge, Servicevertragsvorlagen und Lösungsanleitungen, einzurichten. Grundsätzlich wird die nächste verfügbare Nummer automatisch eingegeben, es sei denn, Sie haben Ihr System so eingerichtet, dass die manuelle Nummerierung für eine bestimmte Nummernserie zulässig ist.

Referenz