Enthält Informationen zu den Kontakten, aus denen das Segment besteht. Sie wählen die Kontakte aus, die je nach Kriterien (z. B. Gebietscode, Verantwortlichkeit, Profilkriterien usw.) zum Segment hinzugefügt werden sollen. Sie können dies über die Funktion "Kontakte hinzufügen", "Kontakte entfernen" und "Kontakte neu definieren" tun, Sie können die Kontaktnummern aber auch manuell in die Segmentzeile eingeben. Sie können ein vorher protokolliertes Segment oder gespeicherte Segmentkriterien benutzen, um Segmente zu erstellen.
Wenn Sie für das Segment eine Aktivität erstellt haben, können Sie für jeden einzelnen Kontakt Informationen in der Segmentszeile eingeben. Wenn Sie z. B. im Feld Korrespondenzart die Option "E-Mail" für das gesamte Segment ausgewählt haben, können Sie festlegen, dass diesem bestimmten Kontakt Informationen per Fax zugesandt werden.