1. Geben Sie im Feld SuchenProfilbefragung Einrichtung ein, und wählen Sie dann den zugehörigen Link aus. Das Fenster Profilbefragung Einrichtung wird geöffnet.

2. Wählen Sie auf der Registerkarte Start in der Gruppe Neu die Option Neu aus.

3. Füllen Sie das Feld Code und die anderen Felder der Zeile aus.

4. Um Fragen hinzuzufügen, wählen Sie auf der Registerkarte Start in der Gruppe Vorgang die Option Einrichtung Befragung bearbeiten aus. Das Fenster Profilbefragung Einrichtung wird geöffnet.

5. Wählen Sie in der ersten leeren Zeile im Feld Art die Option Frage aus, und geben Sie im Feld Beschreibung Ihre Frage ein. Füllen Sie die anderen Felder in dieser Zeile aus.

6. Wählen Sie in der nächsten leeren Zeile im Feld Art die Option Antwort aus, und geben Sie im Feld Beschreibung Ihre Antwort ein.

7. Wählen Sie im Feld Priorität die Priorität aus. Definieren Sie in den Feldern Von Wert und Bis Wert einen Punktbereich. Kontakte, die innerhalb des definierten Bereichs Punkte erhalten, erhalten die Antwort.

Wiederholen Sie diese Schritte, um alle Fragen und Antworten für die Profilbefragung einzugeben.

Nachdem Sie eine Befragung erstellt haben, müssen Sie Kontaktbewertungen zu erstellen, um Ihre Kontakte zu klassifizieren. Sie können auch Fragen einrichten, die automatisch auf Grundlage der Informationen in der Kontaktkarte bewertet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Die automatische Klassifizierung von Kontakten.

Hinweis
Wenn Sie eine Frage eingeben, die automatisch beantwortet werden soll, wählen Sie die Optionen Zeile und dann Fragendetails aus, um die Kriterien einzugeben, die zur automatischen Beantwortung verwendet werden.

Aufgaben

Konzepte