Microsoft Dynamics NAV verfügt über ein Fenster Serviceaufgaben, in dem Sie einen Überblick über alle Serviceartikel erhalten, die zu beachten sind. Betrachten Sie das Fenster als Serviceeinsatzplanung - Sie erfahren, welche Aufträge ausstehen, können nach Ersatzteilen suchen und diese erfassen und den Lagerbestand auf dem aktuellen Stand halten.
Verwenden Sie zum Verfolgen von Änderungen und zum Darstellen einer grafischen Ansicht des Servicegeschäfts das Microsoft Dynamics NAV-Statistiktool, um schnelle und automatisch generierte Diagramme und Analysen zu erstellen.
Die folgende Tabelle beinhaltet die Beschreibung einer Abfolge von Aufgaben und Links zu den Themen, in denen diese Aufgaben erläutert werden. Diese Aufgaben werden in der Reihenfolge aufgelistet, in der sie im Allgemeinen ausgeführt werden.
| An | Siehe |
|---|---|
Planen und Initiieren eines Services für einen Auftrag mithilfe des Fensters Serviceaufgaben. | |
Vornehmen von Aktualisierungen, um alle Details eines Auftrags zu berücksichtigen. | |
Aktualisieren des Teilebestands. | |
Aktualisieren der automatisch für einen Serviceauftrag übernommenen Antwortzeit. | Vorgehensweise: Ändern der Reaktionszeiten für Serviceartikelzeilen |
Zeigen Sie an, bei welchen Serviceartikeln eine besonders hohe Nachfrage besteht, und zeigen Sie andere statistische Daten zum Servicemanagementsystem an. |