Das Fenster Servicezeiten können Sie verwenden, um spezifische Servicezeiten für den Debitor dieser Serviceverträge einzurichten. Anhand von Servicezeiten werden die Reaktionszeiten (Datum und Zeit) für Serviceaufträge und -angebote berechnet, die zu dem Servicevertrag gehören.

Wenn Sie keine vertragsspezifischen Servicezeiten in Verträgen einrichten, werden die Servicestandardzeiten für den Servicevertrag verwendet.

So richten Sie vertragsspezifische Servicezeiten ein

  1. Geben Sie im Feld SuchenServiceverträge ein, und wählen Sie dann den zugehörigen Link aus.

  2. Öffnen Sie den relevanten Servicevertrag, für den Sie bestimmte Servicezeiten einrichten möchten.

  3. Wählen Sie auf der Registerkarte Navigieren in der Gruppe Vertrag die Option Servicezeiten. Das Fenster Servicezeiten wird geöffnet.

  4. Wenn Sie die Servicezeiten basierend auf den Servicestandardzeiten einrichten möchten, wählen Sie im Fenster Servicezeiten auf der Registerkarte Aktionen in der Gruppe FunktionServicestandardzeiten kopieren.

  5. Bearbeiten Sie die Felder in den Servicezeiteneinträgen. Löschen Sie Einträge oder fügen Sie sie ein, um die Servicezeiten für den Vertrag einzurichten. Beachten Sie, dass die Felder Tag, Startzeit und Endzeit für jede Zeile ausgefüllt werden müssen.

  6. Wenn Sie möchten, dass die Servicezeiten ab einem bestimmten Datum gelten, müssen Sie das Feld Startdatum ausfüllen.

  7. Wenn die Servicezeiten auch an Feiertagen gelten sollen, dann versehen Sie das Feld An Feiertagen gültig mit einem Häkchen.

  8. Wählen Sie die Schaltfläche OK aus.

Tipp

Siehe auch