Wenn Microsoft Dynamics NAV für die Integration mit Microsoft Dynamics CRM eingerichtet wurde, können Sie den Status der Verbindung zu Microsoft Dynamics CRM anzeigen, um zu sehen, ob die Verbindung korrekt funktioniert, fehlgeschlagen ist oder deaktiviert wurde. Dies kann hilfreich sein, wenn Sie Probleme beheben. Wenn eine Verknüpfung fehlgeschlagen ist, können Sie die Fehler anzeigen, die den Verbindungsfehler verursacht haben und auf die Verbindungseinrichtung zugreifen, um das Problem zu korrigieren.

Sie können den Status der Verbindung von Microsoft Dynamics CRM im Fenster Dienstverbindungen, im Fenster Microsoft Dynamics CRM-Verbindungseinrichtung oder im Rollencenter IT Manager anzeigen.

So zeigen Sie den Verbindungsstatus im Fenster Dienstverbindungen an:

  1. Geben Sie Serviceartikelgruppen im Feld Suchen ein und wählen Sie dann den zugehörigen Link aus.

    Der Microsoft Dynamics CRM Verbindungsposten wird durch CRM-Verbindungseinrichtung im Feld Beschreibung angegeben.

  2. Um die Microsoft Dynamics CRM-Verbindungseinrichtung anzuzeigen oder zu ändern, wählen Sie das Feld Beschreibung aus.

So zeigen Sie den Verbindungsstatus im Fenster Microsoft Dynamics CRM-Verbindungseinrichtung an:

  1. Geben Sie im Feld SuchenMicrosoft Dynamics CRM-Verbindungseinrichtung ein, und wählen Sie dann den zugehörigen Link aus.

  2. Wählen Sie auf der Registerkarte Start in der Gruppe Vorgang die Option Verbindungsstatus aus.

So zeigen Sie den Verbindungsstatus im Rollencenter "IT-Manager" an:

  1. Öffnen Sie das IT-Manager-Rollencenter.

  2. Der Microsoft Dynamics CRM-Verbindungsstatus ist im Abschnitt Dienstverbindungsstatus verfügbar.

    Wenn dieser Teil nicht angezeigt wird, tun Sie Folgendes:

    1. Wählen Sie im Menü AnwendungMicrosoft Dynamics NAV Application menu die Option Anpassen und dann Diese Seite anpassen aus.

    2. Wählen Sie im Fenster Rollencenter anpassen im Feld Verfügbare Elemente die Option Dienstverbindungsstatus aus, und wählen Sie anschließend Hinzufügen.

    3. Positionieren Sie das Element mithilfe der Schaltflächen Nach oben, Nach unten, Nach links und Nach rechts auf Ihrem Rollencenter.

    4. Wählen Sie die Schaltfläche OK aus.

  3. Im Abschnitt Dienstverbindungsstatus hat eine Verknüpfung, die korrekt funktioniert, den Status Verbunden. Eine Verknüpfung, die nicht korrekt arbeitet, hat den Status Fehlgeschlagen. Eine Verknüpfung, die nicht für die Verwendung aktiviert ist, hat den Status Deaktiviert.

    Solange Sie im Rollencenter sind, wird der Verbindungsstatus automatisch alle fünf Minuten getestet. Die Spalte Dienstverbindungsstatus wird jedoch nicht automatisch aktualisiert. Sie sollten daher gelegentlich die Option Aktualisieren wählen, um die Ansicht zu aktualisieren. Die Verbindungstests hören auf, wenn Sie das Rollencenter verlassen, und starten neu, wenn Sie zum Rollencenter zurückkehren.

    Sie können die folgenden Arbeitsgänge im Abschnitt Dienstverbindungsstatus ausführen:

    • Um einen Test der Verbindung sofort auszuführen, wählen Sie Aktualisieren.
    • Um die Einstellungen der Verbindung anzuzeigen oder zu ändern, um das Problem einer fehlgeschlagenen Verbindung zu beheben, wählen Sie Dynamics CRM-Verbindungseinrichtung.
    • Um den Fehler anzuzeigen, der einen Verbindungsfehler verursacht hat, wählen Sie Dynamics CRM-Verbindungsfehler.
      Das Fenster Microsoft Dynamics CRM-Verbindungsfehler wird geöffnet und zeigt ein Protokoll mit Verbindungsfehlern an. Verwenden Sie die Spalte Letztes Vorkommen, um die Ursache des aktuellen Verbindungsfehlers zu identifizieren.
Tipp

Siehe auch