Specifica i codici che identificano i tipi di ordini di assistenza. Ad esempio, riparazione hardware, riparazione software e così via. È possibile definire tipi di ordini di assistenza per raggruppare ordini di assistenza per fini statistici o per altri scopi.
Il campo Tipo ordine assistenza obblig. della finestra Setup gest. assist. determina se sia obbligatorio assegnare un tipo di ordine di assistenza ad un ordine di assistenza prima della registrazione.
Quando si impostano i tipi di ordine di assistenza, questi possono essere assegnati agli ordini di assistenza nella finestra Ordine Assistenza.