Microsoft Dynamics NAV aiuta a registrare gli ordini di assistenza in qualsiasi punto del flusso di lavoro dell'applicazione. È possibile impostare il sistema in modo da consentire a un tecnico dell'assistenza di registrare un ordine di assistenza dopo avere inserito tutte le informazioni. Tuttavia, è più comune permettere a un tecnico dell'assistenza di registrare solo le spedizioni. Se ciò si addice maggiormente al proprio flusso di lavoro, è possibile specificare che la registrazione possa aver luogo in qualsiasi momento nel corso della fornitura del servizio di assistenza.
È disponibile una funzione di annullamento integrata, nel caso si desideri annullare una registrazione.
Nella tabella seguente viene descritta una sequenza di task, con collegamenti agli argomenti che li descrivono. Le attività sono elencate nell'ordine in cui vengono generalmente svolte.
| Per | Vedere |
|---|---|
Visualizzare ulteriori informazioni in merito alle funzionalità di registrazione per la gestione dei servizi di assistenza. | |
Aggiornare il magazzino e l'utilizzo di altre risorse da un ordine di assistenza. |