Utilizzare questa Scheda dettaglio per controllare diverse funzionalità che consentono di gestire i servizi di assistenza. È possibile impostare avvisi automatici tramite e-mail per i tempi di risposta definiti per gli ordini di assistenza. È possibile utilizzare zone di assistenza e competenze delle risorse per gestire la pianificazione e il reporting di guasto multidimensionale per gli articoli in assistenza, stabilire se assegnare uno o più articoli in assistenza a un ordine di assistenza, se in Microsoft Dynamics NAV i commenti vengono copiati da un ordine di assistenza nella spedizione e fattura corrispondenti e così via.

Utilizzare questa Scheda dettaglio per ottenere le informazioni richieste per le transazioni di assistenza, ad esempio la data di inizio e di completamento per gli ordini di assistenza, i codici di causa del guasto e gli agenti.

Utilizzare questa Scheda dettaglio per definire valori di default nell'area di applicazione Assistenza, ad esempio il tempo di risposta di default, la garanzia di default applicata a pezzi e manodopera, nonché la durata della garanzia per gli articoli in assistenza.

Utilizzare la Scheda dettaglio per specificare alcune funzionalità da impostare per utilizzare i contratti. È necessario compilare il campo Max. giorni ord. assist. da contratto.

Utilizzare questa Scheda dettaglio per impostare una numerazione per articoli in assistenza, ordini e contratti di assistenza, modelli di contratto, troubleshooting, fatture e note di credito di assistenza, sia registrate che non registrate, spedizioni di assistenza registrate, oltre a documenti prepagati e articoli in prestito. A seconda della specifica di setup, viene automaticamente immesso il numero successivo disponibile oppure è possibile abilitare la numerazione manuale in base al setup di ogni numerazione.