In caso di prodotti difettosi, è necessario identificare gli errori e impedire la distribuzione degli articoli interessati. Qualora vengano spediti prodotti difettosi, è necessario risalire al destinatario e, se necessario, richiederne la restituzione.

Il primo task della gestione dei difetti consiste nell'identificare la provenienza degli articoli difettosi e le ubicazioni in cui sono stati utilizzati. Questa analisi è basata su dati storici e può essere semplificata svolgendo ricerche tra i movimenti di tracciabilità articoli nella finestra Tracciabilità articolo.

Il secondo task consiste nel determinare se gli articoli tracciati sono pianificati in documenti aperti, ad esempio ordini di vendita non registrati o registrazioni consumi. Questa operazione viene eseguita nella finestra Naviga . È possibile utilizzare la funzione Naviga per individuare tutti i tipi di record di database.

Informazioni sulla procedura dettagliata

In questa procedura dettagliata viene illustrato come identificare gli articoli difettosi, il loro fornitore e in quali ubicazioni sono stati utilizzati in modo da poter fare un richiamo sugli ordini o bloccarli.

In questa procedura dettagliata sono illustrati i task seguenti:

  • Tracciabilità dall'utilizzo all'origine.
  • Tracciabilità dall'origine all'utilizzo.
  • Ricerca di tutti i record correnti che contengono il numero seriale/di lotto tracciato

Ruoli

Questa procedura dettagliata comprende task svolti dai ruoli utente seguenti:

  • Manager qualità
  • Manager warehouse
  • Gestore ordini
  • Rivenditore

Prerequisiti

Per completare questa procedura dettagliata, sarà necessario:

  • La società Database dimostrativo CRONUS Italia S.p.a. .
  • Creare nuovi articoli e diverse transazioni commerciali seguendo la sezione "Preparazione dei dati di esempio", più avanti in questa procedura dettagliata.

Scenario

Luca, il manager qualità, deve occuparsi di un reso vendita dell'articolo 1002, una bicicletta da corsa. Il cliente, Selangorian Ltd., sostiene che alcune delle saldature presenti sul telaio hanno ceduto. I tecnici del controllo qualità confermano che il telaio della bicicletta restituita è effettivamente difettoso. Il manager qualità deve a questo punto determinare:

  • Il lotto dei telai difettosi.
  • L'ordine di acquisto con cui è stato ricevuto il lotto difettoso.

Il reparto vendite comunica al manager qualità che il numero seriale della bicicletta restituita, l'articolo 1002, è NS1. Con questa informazione di base Luca dovrà determinare il luogo in cui la bicicletta da corsa finita è stata utilizzata l'ultima volta e quindi tracciare all'indietro l'origine per stabilire il lotto di provenienza del componente difettoso.

I risultati di questo primo task di tracciabilità articolo consentono di identificare i telai difettosi e il loro fornitore. In seguito, ma nello stesso processo di tracciabilità, il manager qualità dovrà trovare tutte le biciclette vendute prodotte con il telaio proveniente dal lotto difettoso in modo da poter fare un richiamo o bloccare tutti gli ordini interessati. Infine, il manager qualità dovrà trovare tutti i documenti aperti in cui viene utilizzato il lotto difettoso, affinché non vengano effettuate ulteriori transazioni.

I primi due task di gestione dei difetti vengono eseguiti nella finestra Tracciabilità articolo. L'ultimo task viene invece eseguito nella finestra Naviga in combinazione con la finestra Tracciabilità articolo.

Preparazione dei dati di esempio

È necessario creare i nuovi articoli seguenti:

  • 2000, Telaio da corsa: tracciabilità basata sul lotto, componente di 1002
  • 1002, Bicicletta da corsa: tracciabilità basata sul numero seriale

Sarà quindi necessario creare diverse transazioni di acquisto, produzione e vendita con i due articoli.

Per creare gli articoli

  1. Nella casella Cerca immettere Articoli, quindi selezionare il collegamento correlato.

  2. Nel gruppo Nuovo della scheda Pagina iniziale scegliere Nuovo.

  3. Nel campo Nr. immettere 2000, quindi procedere al completamento dei campi seguenti.

    Descrizione Unità di misura base Cat. reg. articolo/servizio Cat. reg. art./serv. IVA Cat. reg. magazzino Codice tracciabilità articolo

    Telaio da corsa

    PZ

    MAT. PRIME

    IVA20

    MAT. PRIME

    LOTTI

    Nota
    Per immettere l'unità di misura base, fare clic sul pulsante Nuovo, quindi selezionare PSC nella finestra Unità di misura articoli.

  4. Tutti gli altri campi contengono dati di default accettabili o non devono essere compilati.

  5. Scegliere OK per creare la prima nuova scheda articolo, 2000.

  6. Nel gruppo Nuovo della scheda Pagina iniziale scegliere Nuovo.

  7. Nel campo Nr. immettere 1002, quindi procedere al completamento dei campi seguenti.

    Descrizione Unità di misura base Cat. reg. articolo/servizio Cat. reg. art./serv. IVA Cat. reg. magazzino Sistema di rifornimento Codice tracciabilità articolo

    Bicicletta da corsa

    PZ

    DETTAGLIO

    IVA20

    PR. FINITI

    Ord. prod.

    NSTUTTI

    Nota
    Per immettere l'unità di misura base, fare clic sul pulsante Nuovo, quindi selezionare PSC nella finestra Unità di misura articoli.

  8. A questo punto, definire il setup manufacturing dell'articolo.

  9. Nel campo Nr. ciclo della Scheda dettaglio Rifornimento immettere 1000.

  10. Scegliere il campo Nr. DB di produzione, quindi Avanzate.

  11. Nella finestra Lista DB produzione fare clic sulla prima riga, 1000, e nel gruppo Gestione della scheda Pagina iniziale selezionare Modifica.

  12. Nella finestra DB produzione modificare il valore nel campo Stato in In sviluppo.

  13. Spostarsi su una riga vuota, immettere 2000 nel campo Nr., quindi immettere 1 nel campo Quantità per.

  14. Modificare il valore nel campo Stato in Certificata.

  15. Selezionare il pulsante OK per registrare la distinta base di produzione nella scheda articolo e chiudere la finestra DB produzione.

    A questo punto, acquistare telai da corsa da Custom Metals Incorporated.

Per acquistare i componenti

  1. Nella casella Cerca immettere Ordini d'acquisto, quindi selezionare il collegamento correlato.

  2. Nel gruppo Nuovo della scheda Pagina iniziale scegliere Nuovo.

  3. Creare un ordine di acquisto per il fornitore, Custom Metals Incorporated, compilando i seguenti campi della riga.

    Articolo Quantità Nr. lotto

    2000

    10

    LOTTO1

  4. Per immettere il numero di lotto, selezionare nel gruppo Riga della Scheda dettaglio Righe l'opzione Righe tracciabilità articolo.

  5. Nella finestra Righe tracciabilità articolo, compilare i campi Quantità (base) e Nr. lotto, quindi chiudere la finestra.

  6. Nel campo Nr. fatt. fornitore immettere un valore qualsiasi.

  7. Nella scheda Azioni , nel gruppo Registrazione , selezionare Registra, Carico e fattura e fare clic sul pulsante OK .

    A questo punto, acquistare i telai da corsa da Coolwood Technologies.

  8. Nella casella Cerca immettere Ordini d'acquisto, quindi selezionare il collegamento correlato.

  9. Nel gruppo Nuovo della scheda Pagina iniziale scegliere Nuovo.

  10. Creare un ordine di acquisto per il fornitore, Coolwood Technologies, compilando i seguenti campi della riga.

    Articolo Quantità Nr. lotto

    2000

    11

    LOTTO2

  11. Per immettere il numero di lotto, selezionare nel gruppo Riga della Scheda dettaglio Righe l'opzione Righe tracciabilità articolo.

  12. Nella finestra Righe tracciabilità articolo, compilare i campi Quantità (base) e Nr. lotto, quindi chiudere la finestra.

  13. Nel campo Nr. fatt. fornitore immettere un valore qualsiasi.

  14. Nella scheda Azioni , nel gruppo Registrazione , selezionare Registra, Carico e fattura e fare clic sul pulsante OK .

    Quindi, produrre due biciclette da corsa, NS1 e NS2.

Per produrre gli articoli finali

  1. Nella casella Cerca immettere Ord. produzione rilasciati, quindi selezionare il collegamento correlato.

  2. Nel gruppo Nuovo della scheda Pagina iniziale scegliere Nuovo.

  3. Creare un nuovo ordine di produzione rilasciato compilando i campi seguenti.

    Nr. Origine Quantità Nr. seriale

    1002

    2

    NS1

    NS2

  4. Nel gruppo Funzioni della scheda Azioni selezionare Aggiorna ordine produzione, quindi selezionare il pulsante OK per compilare la riga.

  5. Per immettere il numero di serie, nella Scheda dettaglio Righe, all'interno del gruppo Linea, selezionare Righe tracciabilità articolo.

  6. Nella finestra Righe tracciabilità articolo, compilare i campi Quantità (base) e Nr. seriale, quindi chiudere la finestra.

    Successivamente, registrare i consumi dei telai da corsa dal LOTTO1.

  7. Nella finestra Ordine produzione rilasciato , nella Scheda dettaglio Righe, scegliere Riga, quindi scegliere Registrazioni di produzione.

  8. Nella finestra Registrazioni di produzione , selezionare la riga consumi per l'articolo 2000 e quindi, nella scheda Naviga , nel gruppo Riga , fare clic su Righe tracciabilità articolo.

  9. Nella finestra Righe tracciabilità articolo , selezionare il campo Nr. lotto , selezionare LOTTO1 e fare clic sul pulsante OK .

  10. Lasciare tutte le altre impostazioni di default nella finestra Registrazioni di produzione quindi, nella scheda Azioni , nel gruppo Registrazione , fare clic su Registra.

    Quindi, produrre altre due biciclette da corsa, NS3 e NS4.

  11. Nella casella Cerca immettere Ord. produzione rilasciati, quindi selezionare il collegamento correlato.

  12. Nel gruppo Nuovo della scheda Pagina iniziale scegliere Nuovo.

  13. Creare un nuovo ordine di produzione rilasciato compilando i campi seguenti nella testata.

    Nr. Origine Quantità Nr. seriale

    1002

    2

    NS3

    NS4

  14. Nel gruppo Funzioni della scheda Azioni selezionare Aggiorna ordine produzione per compilare la riga.

  15. Per immettere i numeri seriali, nella Scheda dettaglio Righe, nel gruppo Riga , selezionare Righe tracciabilità articolo e i numeri su due righe nel campo Nr. seriale nella finestra Righe tracciabilità articolo .

    Successivamente, registrare più consumi dei telai da corsa dal LOTTO1.

  16. Nella finestra Ordine produzione rilasciato , nella Scheda dettaglio Righe, scegliere Riga, quindi scegliere Registrazioni di produzione.

  17. Nella finestra Registrazioni di produzione , selezionare la riga consumi per l'articolo 2000 e quindi, nella scheda Naviga , nel gruppo Riga , fare clic su Righe tracciabilità articolo.

  18. Nella finestra Righe tracciabilità articolo , selezionare il campo Nr. lotto , selezionare LOTTO1 e fare clic sul pulsante OK .

  19. Lasciare tutte le altre impostazioni di default nella finestra Registrazioni di produzione quindi, nella scheda Azioni , nel gruppo Registrazione , fare clic su Registra.

    Sono state prodotte quattro biciclette da corsa, da NS1 a NS4, e consumati quattro dei dieci telai da corsa del LOTTO1, due telai in ogni ordine di produzione.

  20. Chiudere le registrazioni e gli ordini di produzione.

    A questo punto, vendere le biciclette. In primo luogo vendere la bicicletta da corsa con NS1 a Selangorian Ltd.

Per vendere gli articoli finali

  1. Nella casella Cerca immettere Ordini vendita, quindi selezionare il collegamento correlato.

  2. Nel gruppo Nuovo della scheda Pagina iniziale selezionare Nuovo, quindi creare un ordine di vendita compilando i campi seguenti.

    Cliente Articolo Qtà Nr. seriale

    Selangorian Ltd.

    1002

    1

    NS1

  3. Per immettere il numero seriale, nella Scheda dettaglio Righe, nel gruppo Riga , selezionare Righe tracciabilità articolo e il numero nel campo Nr. seriale nella finestra Righe tracciabilità articolo .

  4. Nella scheda Azioni , nel gruppo Registrazione , selezionare Registra, Spedisci e fattura e fare clic sul pulsante OK .

    Infine, vendere la bicicletta da corsa con NS2 a The Cannon Group PLC.

  5. Nella casella Cerca immettere Ordini vendita, quindi selezionare il collegamento correlato.

  6. Nel gruppo Nuovo della scheda Pagina iniziale selezionare Nuovo, quindi creare un ordine di vendita compilando i campi seguenti.

    Cliente Articolo Qtà Nr. seriale

    Cannon Group SpA.

    1002

    1

    NS2

  7. Per immettere il numero seriale, nella Scheda dettaglio Righe, nel gruppo Riga , selezionare Righe tracciabilità articolo e il numero nel campo Nr. seriale nella finestra Righe tracciabilità articolo .

  8. Nella scheda Azioni , nel gruppo Registrazione , selezionare Registra, Spedisci e fattura e fare clic sul pulsante OK .

    Infine, vendere alcuni telai da corsa separatamente. La società Cannon Group SpA ordina quattro telai da corsa per la sua linea di montaggio.

  9. Nella casella Cerca immettere Ordini vendita, quindi selezionare il collegamento correlato.

  10. Nel gruppo Nuovo della scheda Pagina iniziale selezionare Nuovo, quindi creare un ordine di vendita compilando i campi seguenti.

    Cliente Articolo Qtà Nr. seriale

    Cannon Group SpA.

    2000

    5

    LOTTO1

  11. Per immettere il numero seriale, nella Scheda dettaglio Righe, nel gruppo Riga , selezionare Righe tracciabilità articolo e il numero nel campo Nr. seriale nella finestra Righe tracciabilità articolo .

    Nota
    Non registrare l'ultimo ordine di vendita per cinque telai da corsa.

    I dati necessari per illustrare le funzionalità Tracciabilità articolo e Naviga sono pronti.

Tracciabilità dall'utilizzo all'origine

Il reparto vendite comunica al manager qualità che il numero seriale della bicicletta restituita, l'articolo 1002, è NS1. Con questa informazione di base può determinare dove la bicicletta da corsa finita è stata utilizzata l'ultima volta, in questo caso nella spedizione a Selangorian Ltd. Il manager qualità deve quindi tracciare all'indietro l'origine per stabilire il lotto di provenienza del telaio difettoso e il relativo fornitore.

Per risalire al lotto che includeva il telaio difettoso e al relativo fornitore

  1. Nella casella Cerca immettere Tracciabilità articolo, quindi selezionare il collegamento correlato.

  2. Nella finestra Tracciabilità articolo , immettere NS1 nel campo Filtro nr. seriale, quindi immettere 1002 nel campo Filtro articolo .

  3. Mantenere l'impostazione di default Solo articoli tracciati nel campo Mostra componenti e il metodo di analisi di default Utilizzo - Origine in Metodo analisi.

  4. Nel gruppo Generale della scheda Azioni scegliere Analizza.

    Si noti che una testata spedizione vendita corrisponde ai criteri di ricerca. Prima di continuare, verificare che la spedizione sia quella della bicicletta da corsa difettosa effettuata a Selangorian Ltd.

  5. Selezionare la riga di analisi e quindi, nella scheda Naviga , nel gruppo Riga , fare clic su Mostra documento.

    Continuare a tracciare l'origine della spedizione di vendita della bicicletta da corsa con il numero NS1.

  6. Fare clic sull'icona + sulle righe di tracciabilità per espandere gradualmente e percorrere all'indietro la catena di transazioni da cui ha avuto origine la spedizione.

    È possibile analizzare il seguente storico delle transazioni:

    • Il primo documento registrato immediatamente precedente nella catena di transazioni è la registrazione di output SN1 dal primo ordine di produzione rilasciato.
    • Questo documento è a sua volta preceduto dalla registrazione consumi dal primo ordine di produzione rilasciato. Il manager qualità nota che è stato utilizzato un telaio da corsa appartenente al LOTTO1.
    • L'ultimo documento registrato di questa catena è la ricezione acquisti registrata con cui i telai da corsa del LOTTO1 sono entrati in magazzino.

    Il manager qualità ha così individuato il lotto dei telai difettosi e può quindi cercare l'ultima riga di tracciabilità per vedere il fornitore, ovvero Custom Metals Incorporated.

    Nota
    Non apportare ulteriori modifiche al risultato di tracciabilità, perché verrà utilizzato nella sezione successiva.

    Il primo task di gestione dei difetti tramite la finestra Tracciabilità articolo è stato completato. Il manager qualità deve ora determinare se altri documenti registrati hanno gestito telai da corsa del LOTTO1.

Tracciabilità dall'origine all'utilizzo

Il manager qualità ha stabilito che i telai da corsa difettosi appartenevano al LOTTO1. Deve ora trovare eventuali altre biciclette prodotte con i telai difettosi in modo da fare un richiamo sull'ordine o bloccarlo.

Un modo per preparare questo task di analisi nella finestra Tracciabilità articolo consiste nell'immettere manualmente LOTTO1 nel campo Filtro nr. lotto e 2000 nel campo Filtro articolo . Tuttavia, questa procedura dettagliata utilizza la funzione Analizza opposto - da Riga .

Per trovare tutti gli utilizzi del lotto difettoso

  1. Nella finestra Tracciabilità articolo selezionare la riga della ricezione acquisti, l'ultima riga di tracciabilità, quindi nel gruppo Funzioni della scheda Azioni selezionare Analizza opposto - da Riga.

    Il risultato è basato sui filtri della riga di tracciabilità per la ricezione acquisti, LOTTO1 e articolo 2000, e sul metodo di analisi Origine - Utilizzo.

    Per una sintesi di tutti gli utilizzi dell'articolo 2000 con LOTTO1, continuare a espandere tutte le righe di tracciabilità.

  2. Nel gruppo Generale della scheda Azioni scegliere Espandi tutto.

    Le prime quattro righe di tracciabilità fanno riferimento alla spedizione a Selangorian Ltd., che è già stata risolta. L'ultima riga indica che è stata prodotta un'altra bicicletta, NS2, nello stesso ordine di produzione rilasciato e che è stata venduta e spedita con un'altra spedizione.

    Il manager qualità informa immediatamente il reparto vendite affinché possano avviare un richiamo della bicicletta difettosa presso il cliente, Cannon Group PLC.

    Allo stesso tempo, nota dalle ultime tre righe di tracciabilità che altri due articoli, NS3 e NS4, sono stati prodotti con telai del LOTTO1. Decide di agire per bloccare questi articoli in magazzino.

    Il secondo task di gestione dei difetti tramite la finestra Tracciabilità articolo è stato completato. Poiché la finestra Tracciabilità articolo è basata unicamente sui movimenti registrati, il manager qualità deve passare alla finestra Naviga per assicurarsi che il LOTTO1 non venga utilizzato nei documenti non registrati.

Ricerca di tutti i record di un numero seriale/di lotto

Tramite la finestra Tracciabilità articolo il manager qualità ha stabilito che i telai da corsa difettosi appartenevano al LOTTO1, ha individuato il loro fornitore e le transazioni registrate in cui sono state utilizzate. Deve ora determinare se il LOTTO1 esiste in documenti aperti passando alla finestra Naviga in cui può eseguire una ricerca in tutti i record di database.

Per trovare tutte le occorrenze del LOTTO1 nei record non registrati, ad esempio ordini aperti

  1. Nella finestra Tracciabilità articolo selezionare la prima riga di tracciabilità, la ricezione acquisti del LOTTO1.

  2. Nel gruppo Generale della scheda Azioni scegliere Naviga.

    La finestra Naviga viene preimpostata con filtri di ricerca in base al risultato di analisi per il LOTTO1. Il manager qualità riconosce la maggior parte dei record che riguarda documenti già identificati nella finestra Tracciabilità articolo. Ad esempio, l'ultima riga Naviga di tipo Ordine di produzione fa riferimento ai due ordini di produzione rilasciati che hanno utilizzato i telai del LOTTO1.

    Tuttavia, la seconda riga Naviga di tipo Righe vendite è una riga documento non registrata, pertanto il manager qualità procede con l'analisi.

  3. Per aprire il record righe vendite, selezionare la seconda riga Naviga quindi, nel gruppo Processo della scheda Pagina iniziale fare clic su Mostra. In alternativa, selezionare il valore nel campo Nr. di record.

    Il manager qualità nota una riga vendite aperta per i telai da corsa difettosi. Suggerisce immediatamente al reparto vendite che questo ordine deve essere annullato e che è necessario avviare un nuovo ordine di produzione basato su telai non difettosi.

La procedura dettagliata relativa all'utilizzo della finestra Naviga per la gestione dei difetti in combinazione con la finestra Tracciabilità articolo è stata completata.

Vedi anche