Nach der Konfiguration der Verkaufsprozesse können Sie beim Verkaufen von Waren anfallende Geschäftsentscheidungen und -transaktionen verwalten, um die Bedürfnisse der Debitoren zu erfüllen. (Die bei der automatischen Erstellung von Bestellungen und Produktionsaufträgen anfallenden Planungsarbeiten auf Grundlage des Verkaufs- oder Produktionsbedarfs werden unter Materialbedarfsplanung ausführen erläutert.)
Ein Verkaufsangebot mit Ihrem Angebot für den Debitor geht dem tatsächlichen Verkauf oft voraus, z. B. wenn das Produkt neu oder sehr teuer ist, wenn es sich nicht um einen Stammdebitor handelt oder wenn der Debitor ein Angebot anfordert, um einen besseren Preis auszuhandeln.
Neben dem Angebotsprozess können Verkäufe viele verschiedenen Aufgaben umfassen, je nach Workflow und Liefermethode, die mit den Geschäftspartnern vereinbart sind. Einige Verkaufsprozesse beginnen mit Angeboten oder Rahmenaufträgen, während andere mit Einkaufsbestellungen zur Direktlieferung von einem Lagerort des Kreditors verbunden sind.
Manchmal werden gelieferte Waren vom Debitor zurückgesendet, da sie defekt sind oder ein anderer Typ beziehungsweise eine andere Menge erforderlich ist. Das Verwalten von Verkaufsreklamationen kann Aufgaben wie das Verfolgen des Ursprungs und die Verwendung spezifischer Serien-/Chargennummern, das Erstellen reklamationsbezogener Belege und das Zusammenfassen von Rücklieferungen umfassen.
Die folgende Tabelle beinhaltet die Beschreibung einer Abfolge von Aufgaben und Links zu den Themen, in denen diese Aufgaben erläutert werden. Diese Aufgaben werden in der Reihenfolge aufgelistet, in der sie im Allgemeinen ausgeführt werden.
| Aufgabe | Siehe |
|---|---|
Erfassen Sie eine Debitorenanfrage in einem Verkaufsangebot, und senden Sie es zur Zustimmung an den Debitor. | |
Erstellen Sie Verkaufsaufträge für Artikel oder Services wie von Debitoren angefordert. | |
Geben Sie Verkaufsaufträge für den normalen Versand vom Unternehmen oder für den Direktversand an Debitoren frei. | |
Untersuchen Sie die Reklamationsgründe, und verwalten Sie die Auftragsbelege, die bei der Entgegennahme von Reklamationsartikeln von Debitoren involviert sind. |