Microsoft Dynamics NAV bietet Funktionen, die Ihnen die Bereitstellung von Service gemäß den von Ihnen erstellten Verträgen und die Erfüllung der Serviceaufträge entsprechend Ihren Zusagen ermöglichen. Die Servicetechniker oder Dispatcher können ausstehende Serviceaufträge mithilfe der Einsatzplanung problemlos ausfindig machen. Die Einsatzplanung zeigt auf einen Blick, welche Aufträge noch bearbeitet werden und welche bereits abgeschlossen wurden.
Ausstehende Serviceaufträge können auch im Fenster Serviceaufgaben geprüft werden. In dieser Ansicht der Serviceverpflichtungen wird angezeigt, an welcher Stelle des Serviceworkflows sich der Auftrag befindet, und der Status kann so geändert werden, dass die Interaktionen mit dem Debitor dargestellt werden.
Die folgende Tabelle beinhaltet die Beschreibung einer Abfolge von Aufgaben und Links zu den Themen, in denen diese Aufgaben erläutert werden. Diese Aufgaben werden in der Reihenfolge aufgelistet, in der sie im Allgemeinen ausgeführt werden.
| Prozess | Siehe |
|---|---|
Planen der Servicebereitstellung mithilfe der Einsatzplanung. Zur Unterstützung der Planung können auch Projektmanagementtools in der Projektabteilung verwendet werden. | |
Buchen von Aufträgen vor der Servicebereitstellung, damit die Buchhaltung auf dem neuesten Stand ist. | |
Bereitstellen von Service für Debitoren mithilfe der Funktion für Serviceaufgaben. | |
Dient zum Erstellen von Rechnungen und zum anschließenden Buchen in einem Finanzmanagementsystem. |