Specifica i codici che identificano il progresso della riparazione e della manutenzione degli articoli di assistenza. Per identificare le situazioni o le attività svolte durante l'assistenza vengono utilizzate nove diverse opzioni relative allo stato di riparazione. Si tratta di:
- Iniziale
- In corso
- Completato
- Demandato
- Parzialmente assistito
- Offerta completata
- Pezzo di ricambio ordinato
- Pezzo di ricambio ricevuto
- In attesa del cliente
Lo stato di riparazione di un articolo in assistenza può avere effetto sullo stato dell'ordine di assistenza e sullo stato del relativo movimento di assegnazione dell'ordine di assistenza.
In alcuni casi lo stato di riparazione viene assegnato automaticamente agli articoli in assistenza, ad esempio, quando una riga dell'articolo in assistenza viene creata in un ordine di assistenza (stato Iniziale).
Dopo aver impostato gli stati di riparazione, è possibile assegnarli agli articoli in assistenza nelle finestre Ordine assistenza e Prospetto art. in assist.