Specifica i gruppi di articoli correlati tra loro in relazione alla riparazione e alla manutenzione. Ad esempio server, televisioni, monitor e radio.
I gruppi di articoli di assistenza possono essere utilizzati per impostare valori di default per gli articoli di assistenza che fanno parte dei gruppi. Ad esempio percentuali di sconto a contratto, codici dei gruppi dei prezzi di assistenza e tempi di risposta. Se si intende creare automaticamente articoli di assistenza alla vendita degli articoli (cioč registrare le fatture di vendita), č necessario assegnare i gruppi degli articoli di assistenza a questi articoli e contrassegnare il gruppo di articoli di assistenza come gruppo che crea articoli di assistenza.
Dopo aver impostato i gruppi di articoli di assistenza, č possibile assegnarli agli articoli, agli articoli di assistenza e alle righe degli articoli di assistenza negli ordini di assistenza.