Microsoft Dynamics NAV si integra con Microsoft Social Engagement e può essere reso disponibile a clienti, fornitori e articoli. Microsoft Social Engagement viene impostato per un record specifico per monitorare e raccogliere i dati in base a specifici criteri di ricerca su differenti tipi di social media.
Microsoft Social Engagement consente la raccolta di dati da siti Web di social media definiti da specifici criteri di ricerca. I dati raccolti vengono presentati in grafici e forniscono una panoramica dei feedback positivi, negativi o neutri di clienti e utenti. La raccolta dei feedback può essere un modo efficace per individuare precocemente e affrontare i possibili problemi relativi a prodotti o servizi offerti, nonché a creditori, debitori e fornitori da cui dipende la propria attività.
Iniziare a utilizzare Microsoft Social Engagement creando un'iscrizione e aggiungendo utenti. Per ulteriori informazioni, vedere la pagina relativa all'utilizzo di Social Listening.